百科知识

教育/科学

设备监理服务特性是什么？

2017-08-09 11:29:02e***
设备监理服务特性是什么？设备监理服务特性是什么？：关于服务特性的含义，根据服务理论，应包括两种特性。 一是服务特性：指服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性的能力。相对于制造?

最佳回答

  • 关于服务特性的含义，根据服务理论，应包括两种特性。 一是服务特性：指服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性的能力。相对于制造业而言，相当于产品特性，即对服务“活动和过程的结果”的描述。 二是服务提供特性：指服务提供过程满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性的能力，相对于制造业而言，相当于工艺特性，即对服务提供的“活动和过程”以及要达到某种结果的描述。
    2017-08-09 12:32:02
    • 很赞哦！ (249)

    相关文章