导购员的工作内容简洁(导购员的工作内容)
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1、导购员的职责在销售现场,面对顾客,导购员是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策,把产品买出去是导购员的天然职责,但成为一个好的导购员决不只是把产品卖出去这么简单。
2、销售既然是涉及到买卖双方的事,因此站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。
3、站在顾客的角度,导购员的职责包括两个方面:为顾客提供服务。
4、帮助顾客做出最佳的选择。
5、导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。
6、导购员如何帮助顾客呢?询问顾客对商品的兴趣,爱好;帮助顾客选择最能满足他们需要的产品向顾客介绍产品的特点;向顾客说明买到此种产品后将会给他带来的益处;回答顾客对产品提出的疑问;说服顾客下决心购买此商品;向顾客推荐别的商品和服务项目;让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择;一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品。
7、站在企业的角度,导购员的职责包括:宣传品牌。
8、导购员不仅要向顾客销售产品。
9、更是销售背后的品牌。
10、要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品的本身,更是买一份放心,为此,导购员要做好以下工作:通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。
11、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
12、产品销售。
13、利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
14、产品陈列。
15、做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保护产品和促销品的整洁和标准化陈列。
16、收集信息。
17、导购员要利用直接在卖场和顾客打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
18、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善的处理顾客异议,并及时向主管汇报。
19、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。
20、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
21、了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向、主管和经销商反映。
22、带动终端营业员或服务员做好本产品销售。
23、导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员服务员做好自己公司产品的销售。
24、为此,导购员要做到:传递产品知识、企业信息,向终端店员工介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售。
25、示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员工如何销售自己的产品。
26、联络感情:与终端店员工沟通感情,以激励其销售积极性。
27、利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
28、填写报表完成日、周及其他填写行政工作并及时上交主管。
29、其他。
30、完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
2024-07-14 17:01:31