顾客安全感来自于哪些方面？
2016-11-12 22:44:12王***
顾客安全感来自于哪些方面？顾客安全感来自于哪些方面？：(1)能否从店中安全地出来。如果卖场设置比较阴暗、死角多，在店内人少的时候会 感到特别不安全，如遇销售人员冷不防在远处射来窥视的目光?
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(1)能否从店中安全地出来。如果卖场设置比较阴暗、死角多，在店内人少的时候会 感到特别不安全，如遇销售人员冷不防在远处射来窥视的目光（防止顾客偷盗商品），更 会让顾客恐惧顿生。因此在店内设置上要考虑到顾客的心理因素，尽量减少阴暗面。(2)价格因素，个人预算标准是决定顾客是否购买的关键因素，如果商品价格过高或是 不标价，仅凭销售人员说价，会给顾客一种担心被欺骗的不安全感。为了打消因为预算和价 格之间的矛盾，要明确地标出价格，在销售过程中再略低于标价出售，更能吸引顾客。(3)销售人员给顾客带来的不安，如果顾客没有购物，销售员用异样的目光看着顾客 离开，这个顾客保证很难第二次光临。销售人员要有极度亲和力，顾客只要进店就会得到 最好的礼遇，才能争取更多的销售和回头客。
2016-11-13 00:08:12
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