企业如何清楚的知道客户的真实需求,来实现个性化的服务呢?
2024-06-01 12:00:00习***
企业如何清楚的知道客户的真实需求,来实现个性化的服务呢?:第一步:客户需求识别 在识别客户需求阶段,把客户的详细资料记入客户视图,并可在跟踪过程中随时细化?
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第一步:客户需求识别 在识别客户需求阶段,把客户的详细资料记入客户视图,并可在跟踪过程中随时细化、丰富相关内容,详细记录客户需求的产品、消费习惯、所担心的问题、兴趣爱好甚至收入概况等,配合客户基本信息,根据每次销售人员与客户沟通的要点,系统识别客户需求。
第二步:客户差异化分析
第三步:客户个性需求定位
第四步:满足客户个性化需求 。
2024-06-01 12:00:00
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