百科知识

教育/科学

酒店前厅部的管理及其工作内容和职责规范有哪些？

2018-04-17 09:37:28E***
酒店前厅部的管理及其工作内容和职责规范有哪些？酒店前厅部的管理及其工作内容和职责规范有哪些？：　岗位描述 　　前厅部经理 　　岗位名称： 　　前厅部经理 　　直接上级： 　　客房部经理 　　直接?

最佳回答

  •   　岗位描述 　　前厅部经理 　　岗位名称： 　　前厅部经理 　　直接上级： 　　客房部经理 　　直接下级： 　　前厅管事领班，门童领班、行李领班、大堂付理 　　本职工作： 　　前厅部日常工作的管理 　　直接责任： 　　1。
       主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作，建议任免领班。 　　2。 编制部门预算，制订本部门工作计划，向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。 　　3。 主持前厅部例会，传达客房部例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。 　　4。
       熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。 　　5。 负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各岗位之间所出现的工作争议。 　　6。 检查落实接待重要宾客的所有细节。
       　　7。 重视对员工的培训工作，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力，强化现代化酒店的概念。 　　8。 督导检查本部门的安全及消防工作。 　　9。 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。 　　10。
       制定前厅部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及月度工作计划，经批准后执行。 　　11。 负责前厅部的工作程序和规章制度的制定，经批准后执行。 　　12。 制定直接下级的岗位描述，并界定其的工作范围。 　　13。 定期与直接下级述职，并对其做出工作评定。
       　　14。 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报直接上级批准后实行，转人力资源部备案。 　　15。 监督检查下属人员工作执行情况，以便及时调整各项工作部署。 　　16。 及时对下级工作中的争议做出裁决。 　　17。 关心所属下级的思想、工作、生活。
       　　18。 根据权限，按照程序规定填写直接下级过失单和奖励单。 　　19。 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。 　　20。 必要时向直接下级授权。 　　21。 按工作程序签批直接下级上报的工作计划。 　　22。 负责前厅部领班的工作程序培训和执行情况的检查检查。
       　　23。 制定前厅部岗位技能培训计划，协助培训部实施、考核。 　　24。 了解前厅部工作情况和相关数据。 　　领导责任： 　　1。 对前厅部工作目标的完成情况负责。 　　2。 对前厅部给企业造成的影响负责。 　　3。 对前厅部预算开支的合理支配负责。
       　　4。 对前厅部工作程序的正确执行负责。 　　5。 对前厅部负责监督检查的规章、制度的执行情况负责。 　　6。 对前厅部所掌管的企业秘密安全负责。 　　主要权利： 　　1。 有对直接下级岗位调配的建议权和任用提名权。 　　2。
       对直接下级的工作有监督权，检查权。 　　3。 对直接下级的工作争议的裁决权。 　　4。 对直接下级有奖惩的建议权。 　　5。 对直接下级的业务水平有考核权。 　　6。 对限额资金有支配权。 　　管辖范围： 　　1。 前厅部所属员工。
       　　2。 前厅部所属办公场所及办公设施、设备。 　　3。 前厅部卫生责任区。 　　素质要求：。
    2018-04-17 09:37:28
    • 很赞哦！ (252)

    相关文章