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CRM客户信息管理系统是什么？客户信息管理系统是什么东东

2018-02-20 10:30:47画***
CRM客户信息管理系统是什么？ 客户信息管理系统是什么东东CRM客户信息管理系统是什么？客户信息管理系统是什么东东：总的来说，如果CRM系统运用得当，能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”。 ?

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  • 总的来说，如果CRM系统运用得当，能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”。 按企业的管理层次来阐述可分为三个方面。 1、一般员工 通过使用CRM，能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应；通过日程管理提高工作效率；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与服务； 2、管理者 能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果，工作思路及方法。评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足；发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，即保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力。
    2018-02-20 10:30:47
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