5173客服进来下急有2个问题第1我查不到之前的交易记录了怎么搜?

5173客服进来下 急 有2个问题 第1 我查不到之前的交易记录了 怎么搜索都搜索不到 怎么办啊 第2 我的号是在5173买的 资料备份之后 昨天中毒 我把电脑全格了 怎么样 才能再从新得到份资料 你们5173肯定有保留的..!! 问题补充： 我已经试过移除库和历史库了 还是查不到 订单0 时间是 2007年 11月到 12月的 客服我也打过了 可是还是查不到 客服也说查不到 怎么办啊 5173客服进来下急有2个问题第1我查不到之前的交易记录了怎么搜索都搜索不到怎么办啊第2我的号是在5173买的资料备份之后昨天中毒我把电脑全格了怎么样才能再从新?