百科知识

商业/理财

全球BPO市场业务类型怎样细分？

2017-03-11 16:27:02何***
全球BPO市场业务类型怎样细分？全球BPO市场业务类型怎样细分？： IDC公司于2006年按业务类型对全球BP0市场进行分析，认为全球BP0的支出约为4 220亿美元，比2005年增长了约1?

最佳回答

  •    IDC公司于2006年按业务类型对全球BP0市场进行分析，认为全球BP0的支出约为4 220亿美元，比2005年增长了约10%，离岸外包是推动BP0快速增长的主要原因。 (1) 物流采购比重大。物流和采购业务流程外包是BP0最大的单一产业。
      该产业中IT服务供应商和物流提供商合作关系密切，使IT 服务供应商作为集成商在其中占据重要地位。今后，具体的物流和采购服务将不断融入其他业务流程（如售后服务和订单到收款的过程），该领域将呈强劲增长。 (2) 市场管理最成熟。销售和市场营销以及客户管理是BP0中最成熟的产业。
      销售和市场营销中，顾客更熟悉并习惯于服务外包，通过综合采用离岸、近岸和在岸服务外包手段，使企业更具竞争力。客户管理服务外包方面，集成客户服务处理业务流程外包的趋势将继续发展。 (3) 培训得到重视。培训所占份额相对较小,但它却是整个BP0 增长最快的领域。
      企业开始逐步重视合理的内部培训，通过服务外包提供商技术和交付的特长来获取培训资源。
    2017-03-11 17:12:02
    • 很赞哦！ (73)

    相关文章