2区4服贝壳：请9城给个合理的解释！9城的工作人员，看到这个标题

9城的工作人员，看到这个标题你们也许已经习惯了，但是我想你们作为一个大型网游的人员，就应该尽一份你们的责任，把我想要的答案给个合理的解释，谢谢了。 这事是这样的：本人是2区4服的玩家，69级医生，昨天在刷副本的时候，突然被GM踢下线了，我打你们的客服电话问原因，结果给我的答案让我非常的讶异，说是查到我的帐号有“异常因素”，至于是什么因素，你们的客服人员对我说，“我只能告诉你有异常，至于什么因素就是公司内部的事情了，不方便告诉我”.........这句话真的让我很郁闷，我想换做其他人，应该也像我一样吧？然后我问了客服这事该怎么解决，我怎么样才能把我因为你们说的“异常因素”而冻结的帐号拿回来？然后你们给的答案就是，让我把身份证复印件、帐号、区服、最近5天的交易、购买记录等发传真给你们，然后你们才开始查，这过程要一个星期左右，如果一个星期后查明原因了，就给我解冻帐号，如果没查明，我的帐号依然不能使用！！我想请问一下，你们凭什么没有查明原因就把我的帐号冻结了？就因为有所谓的“异常因素”？你们觉得这个说法能说服人么？还让我发交易记录和购买记录，你们也知道，游戏里开个人商店的一大把，我每天都要逛逛看下有什么可买的装备，这几天也买了很多装备，谁又能记得了这么多呢？而且所购买的东西都在仓库和身上的行囊里，你们把我的号冻结了，我怎么上去看我买了什么？顶多就记得几个比较JP的装备而已。而且最重要的是，这和我的号的“异常因素”有什么关联呢？难道是因为我买了某件装备，而这装备正好又是卖的人所盗来的，我买到了所以冻了我的号？？？？每天开商店的人都很多，谁又知道哪件装备是盗来的？OK，如果不是这些原因，那请告诉我，到底是因为什么“因素”？？？？从这个游戏开始内测，我就一直关注这个游戏，并且很支持你们的游戏，我在游戏里冲点数每次都是300元这样来冲，现在号里还有1万多的点数，每天在你们的道具商城里买很多东西，现在你们突然因为个“异常因素”我把的号冻结了，而且没个合理的解释，还让我发资料，OK，难道我不发资料你们就不能查明原因？既然查明不了，那为什么就冻结了呢？你们说查明原因要一个星期，好，那这一个星期的损失谁给我赔偿？ 请9诚的工作人员尽快给个合理的解释，谢谢你们了！2区4服贝壳：请9城给个合理的解释！9城的工作人员，看到这个标题你们也许已经习惯了，但是我想你们作为一个大型网游的人员，就应该尽一份你们的责任，把我想要的答案给?