初次接触外贸业务员要学习什么我刚从大学出来,接触对日出口鞋类行业
2013-03-21 16:49:142***
我刚从大学出来,接触对日出口鞋类行业,现在在一个小公司做一名业务员。我有学习的心,却没有途径去学习,每天做一些很小的杂事,请问我应该怎么做?同事都有自己的工作,不会主动去教你怎么做做什么,我很想尽快上手,希望大家多多给我意见。谢谢你们。所有的悬赏分都拿出来了,虽然很少。初次接触外贸业务员要学习什么我刚从大学出来,接触对日出口鞋类行业,现在在一个小公司做一名业务员。我有学习的心,却没有途径去学习,每天做一些很小的杂事,请问我应该?
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下面是常见的新人给老员工的印象: 1。 眼高手低。低不成高不就。 2。 缺乏毅力。 3。 抗压不强、依赖性强。 4。 问问题的时候,不知道他们想问什么? 给新人几点建议: 当你踏入公司的第一天起,不管你毕业没有毕业,请牢记你已经不是学生了,是公司的员工,(除非你是公司未来的接班人,即使是别人也不一定理睬你)。
在公司里面没有那个人有教你的义务。别人叫你,不以为理所当然,教你那是因为人情,而不是别人的义务,你更没有权利要求别人来教你。这是在中国公司,非外企,后者有很好的培训机制的。 在别人教你的时候,不要想着跟学校老师那样,耳提面命,别人也有工作,也要做事情。
所以他们给你说的也许不会那么具体。但是却是重要的东西。所以你要记住,不要就一个问题连续问三遍。别人没有那么多时间给你。 也许别人叫你的时候,语气没有老师,家长那么温柔,会流露出来不耐烦,甚至是严厉的语言。请记住,出现这种情况,不要太在意,他不是针对你的人,而是针对你的问题。
他也许认为这个问题太简单了,你应该知道的,你表现的有点不专业。仅此而已。不要黯然神伤,你应该感到高兴,因为他还对你发脾气,说明你还有的救,还在意你。 在公司里面有很多可以学习的机会。当别人发传真的时候,你可以过去帮你,这样你懂得怎样去发传真,当别人去传合同的时候,你就知道国内的合同时怎么签订的,当别人去传报关资料的时候,你去帮下忙,你就会知道单据是怎么做的。
当------,因为你是新人,你有时间,只要你放下你的大学生的架子,你会学到很多的。 不要以为自己是大学生,这些东西都在学校做过,但是那不一样,在学校大多是理论上的,和实际抄作是有那么一些区别的。FOB条款中。规定是客人租船订舱的,但是实际操作过程中,也有卖家订舱的,而且不在少数。
如果是客人租船订舱,订舱费用大都是卖方来付,如果根据理论,因为客人订舱,凭什么卖方来付呢。这就是理论和实际的不同。 单子,不是一日就有的,别人的单子也是磨出来的。如果工作一天一个月都有单子,作外贸的早就发了。当然也不排除和快就有单子的。要看产品了。
不过现在大部分是卖方市场,所以要有足够的思想准备,做长期抗战。所以要学会适应压力,然后学的释放压力。这样你才能成熟。一点小小的压力就觉得受不了,那些你认为很牛的业务员,他们就没有压力了吗?有,而且很大,他们不是照样坚持下来了吗? 办公室是工作的场所,不是自习课,随你聊天。
大家都在工作,当然感觉的人与人之间好像有什么隔阂着。这很正常,如果你不能改变这个情况,请适应它。等你有能力了,想办法改变过来就是了。 当你问问题的时候,请要想清楚你要问什么,而且把所有的问题最好一次说出来。这样别人好跟你解答,不要问了一个再问一个。
有时候这些问题,可以一起回答的,不要一点点的。有什么一股脑的出来,别人知道怎么跟你解答。 有时候,我们所谓的老人也应该检讨。在教新人的时候,尽可能的心平气和的,不要刺激他们弱小的心灵。我的一个小同事对我说:“现在我都不敢问他们几个了,动不动都发火,骂人”。
看看,人家的心灵留下了多深的伤啊。 另外,外贸理所当然的就是和外国人做生意。接单,采购,生产,出口。不知道你是做什么产品的,进公司第一件做的是就是对本公司的产品进行了解熟悉,不然客户一问三不知,人家就溜走了。因为你不懂不值得信赖。其次对外贸术语和专业知识也要了解,比如FOB/CIF/CNF/等。
。。 建议多看看外贸实务的书籍,先打好基本功。 等你一切都熟悉了,那你就可以利用google或者是 进行寻找客户。利用E-mail开发客户。。。外贸并不是人们认为的那么简单好做的。其实是很辛苦,一个漫长的过程。运气也很重要!希望你早日成功,闯出自己的一片天空吧。
2013-03-22 10:49:36
2013-03-21 17:00:04
比如像开发区贸促中心他们就要求自己所提供的服务、人员配备到各个流程操作都必须有熟练的专业知识、交流技巧,一个新手很难找到与客人谈话的感觉,常常答非所问,啼笑皆非,也最易破坏一个机构或者是企业的形象。 如果你是一个行业的新的接触者,就必须从最基础的工作开始学起,学习包装、材料组成、规格、品质等。
除了了解产品本身的品质、特点,、也要了解样品制作时间,样品制作费用,交样时间,下大货需要的生产时间、日产量,有多少机器,车间大小,车间员工的作息时间,管理制度等。因为在接见外国客人时,他是非常关心这些问题的。 在新的业务员做到了以上的基础要求以后,我们才会更易进入第二步,第三步,最终获得客户的信任。
有了信任才能有生意合作的基础。每个大型企业都会让员工在最基层锻炼一段时间,目的就是让员工成为该企业长久的人才,更能激起员工工作的激情。其实有的老业务员也会有不清楚产品的情况,而且只有拖到老板回来后才能给予一个确切的答复,这样大大浪费了顾客的时间,顾客可能会认为该企业办事效率低,不够专业,顾客很难再继续关心你了,尤其是对未来有巨大合作潜力的新顾客。
在充分了解产品之后,新业务员下一步就是要尽快熟悉产品报价和回复邮件的工作。这里把报价单独列出来,是因为报价的确能体现很多的东西,因为涉及材料组成、规格和外箱尺寸等一系列因素,有时候业务员直接根据客户的图片报价,或者在产品库里面选择产品直接报给客人,但客户的要求是不同的,有些客户认为你报得太高,超乎了他们的想像,认为你又大赚了一笔。
其实不然,价格高低是因为所选材质的不同而致,所以新业务员首先要做得就是了解客户目前经营产品的种类,品质档次,这样才能报一个适合他口味的价格。 在实际操作中要做到正规,注重细节。比如对客户的回复使用正规商务信函格式;在每一封信函中正确使用签名格式;努力提高英语写作水平,使用正确、简洁的语言;使用常用的字体及字号。
不要使用类似asap这种非正规的缩写,并且要规范地使用英文大小写,不要使用全部大写,以方便客户阅读。希望这些提醒能够给您带来帮助。
2013-03-21 16:59:10
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