消费者什么情况下可以要求退款

消费者在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下，可以要求退款。如果消费者是在网上平台购买商品，卖方长时间不发货、收到的货物与描述不一致、商品质量有问题的，消费者可以在平台直接申请退款。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。