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怎样做好医院客服的培训工作?怎样做好医院客服的培训工作啊

2017-10-18 14:39:12w***
怎样做好医院客服的培训工作啊怎样做好医院客服的培训工作?怎样做好医院客服的培训工作啊:第一,先好年度培训计划:事先做培训需求调研,对需求进行分析,再做培训计划.第二,企业文化第三,心理的第?

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  • 第一,先好年度培训计划:事先做培训需求调研,对需求进行分析,再做培训计划.第二,企业文化第三,心理的第四,专业知识第五,服务技巧第六,突发事件处理技巧第七,服务礼仪第八,统一解答词,明确权责.
    2017-10-18 14:39:12
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