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什么是交互式语音应答（IVR)功能？

2016-04-07 06:44:48赵***
什么是交互式语音应答（IVR)功能？什么是交互式语音应答（IVR)功能？：IVR功能可为客户电话请求提供语音提示，引导客户选择服务内容和输入电话自助服务所需数据，在接受客户输入的信息后，实现对数据?

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  • IVR功能可为客户电话请求提供语音提示，引导客户选择服务内容和输入电话自助服务所需数据，在接受客户输入的信息后，实现对数据库等信息资料的交互式访问；提供7X24h的自动语音服务，实现信息咨询、信息查询等业务功能；能进行自动语音报工号、人工服务的辅助和引导；支持文本转语音(TTS)播放；具有语音留言功能；能灵活定制流程。
    2016-04-07 10:44:48
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